Zásady vrácení peněz
U nás platí 14denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Aby se kvalifikoval na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo převzato, nesmí být použito, musí mít přiložené etikety a musí být v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi
Aby zahájit vracení, můžete nás kontaktovat na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl. Nezapomeňte, že vracené zboží musí být zasláno na následující adresu:
BAGATELLE.
ul. Plac Czerwca 1976r. 6, lok. 77
02-495 Varšava (POLSKA)
tel: +48 737 169 999
Pokud bude vaše vrácení přijato, můžete odeslat vrácení nebo si u nás zakoupit balíček na vrácení zásilky, zašleme vám návod, jak a kam zásilku odeslat.Zboží zaslané bez předchozího požadavku na vrácení nebude přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit danou položku a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole Vaší žádosti o vrácení peněz Vás budeme informovat o tom, zda byla žádost přijata nebo zamítnuta. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky provedeno prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že banka nebo společnost poskytující kreditní kartu může také potřebovat určitý čas na zpracování a provedení vrácení peněz.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 14 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Platí u nás 14denní politika vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese kontakt@bagatelle.sklep.pl.
REKLAMACE
V případě reklamace dodaného zboží je třeba zaslat produkt na adresu:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Varšava
Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku nebo prostřednictvím balíkových automatů.
Každý reklamovaný produkt by měl být čistý, řádně zabalený a zabezpečený. V případě oprávněné reklamace bude poškozené zboží opraveno nebo vyměněno za stejný produkt, ale v plné hodnotě, a pokud to nebude možné, Bagatelle vrátí všechny náklady na transakci vynaložené zákazníkem.
Bagatelle se k žádosti vyjádří neprodleně, nejpozději však do 14 dnů. Reklamace jsou vyřizovány v souladu s ustanoveními zákona ze dne 23.04.1964, Občanský zákoník.
V souladu s § 34 odst. 2 zákona o právech spotřebitelů informujeme, že náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující. Kupující je povinen uhradit náklady na kurýrní službu, balení nebo náklady na osobní doručení produktu do sídla společnosti.
Upozorňujeme, že nepřijímáme žádné zásilky zasílané do obchodu na dobírku ani do balíkových schránek, osobních výdejních míst a jiných poboček a úřadů Polské pošty.
Ponožkové zboží přijímáme k vrácení pouze s výrobními vadami.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji zkontrolujte a v případě, že zboží má vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy položek nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), nestandardní produkty (jako jsou produkty dodávané na základě speciálních objednávek nebo personalizované produkty) a zboží z oblasti osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního zboží nás prosím kontaktujte.